Como usar nossa plataforma B2B (FAQ)
Respostas para perguntas frequentes
Nesta seção você encontrará respostas para as perguntas mais frequentes. Saiba qual é a quantidade mínima de pedido, quais formas de pagamento aceitamos, se vendemos amostras e muito mais! Abaixo você também pode encontrar um vídeo instrutivo de como proceder com o processo de pagamento. Caso você não tenha encontrado uma resposta para sua pergunta, entre em contato conosco em sales@chemnovatic.com.
A Chemnovatic coopera diretamente apenas com clientes empresariais.
Se você é um cliente individual, recomendamos visitar o site de um de nossos distribuidores: Vaporiz’Arte – Portugal e Espanha Vaperstek – EUA & Canadá Impecável – República da África do Sul ou pergunte na loja mais próxima sobre os produtos Chemnovatic Flavours.
Fabricamos a maioria dos produtos da nossa oferta: nicotina pura, sais de nicotina, bases de nicotina e aromas. Quando se trata de glicerina, glicol e algumas outras matérias-primas químicas, nós as revendemos. Devido às nossas parcerias com fornecedores líderes de mercado, podemos fornecê-los a preços muito competitivos.
A distribuição do Chemnovatic Flavours depende do seu tipo. A dosagem rrecomendada é baseada na pesquisa realizada em testadores com quem trabalhamos. No entanto, cada um de nós tem gostos e preferências diferentes quanto à intensidade do sabor, por isso encorajamos você a experimentar mais. Consulte nossa Tabela de dosagem.
Uma das nossas principais vantagens competitivas é a flexibilidade. Somos produtores, pelo que podemos entregar os nossos produtos em várias embalagens ou mesmo fazer novas, ajustadas às suas necessidades pessoais. Também oferecemos soluções ajustadas às suas leis locais, bases de nicotina de gama personalizada, novos sabores ou embalagens em formas personalizadas.
Você tem necessidades fora do padrão ou ideias interessantes? Teremos o maior prazer em ouvi-lo.
- Aceitamos transferências bancárias (moedas: EUR, PLN, USD, GBP); transferências de dinheiro e pagamentos online via PayPal; pagamento online com cartão de crédito via PayU. O PayPal costuma acrescentar 4,5% de comissão, com base no valor da encomenda, incluindo portes. PayU geralmente adiciona 1% de comissão, com base no valor do pedido, incluindo postagem.
- Salvo indicação em contrário na confirmação do pedido, os preços serão considerados excluindo os custos de embalagem e envio (postagem, frete, seguro ou despesas de entrega) e antes da adição do IVA legal.
- Descontos à vista só serão concedidos com base em acordo prévio por escrito. O cálculo dos descontos à vista será baseado no dia do recebimento do pagamento da fatura em nossa conta.
- Geralmente exigimos que as faturas sejam pagas antecipadamente. Reservamo-nos o direito de solicitar pré-pagamento para entregas adicionais.
- Se a Contratante não cumprir suas obrigações de pagamento no devido prazo, apesar de um aviso, teremos o direito de bloquear o acesso do revendedor, sujeito a novas reclamações.
- Se, após a conclusão do contrato, for descoberto que nosso direito ao preço de compra está ameaçado pela incapacidade de pagamento da parte contratante (por exemplo, devido a um pedido de abertura de processo de insolvência), temos o direito de rescindir o contrato em de acordo com a legislação sobre recusa de cumprimento e, quando aplicável, mediante a fixação de um prazo.
PayU geralmente adiciona 1% de comissão, com base no valor do pedido, incluindo postagem.
Após receber a Fatura Pro-Forma com link de pagamento, preencha o formulário de pagamento:
Aceitamos apenas pagamentos feitos com cartões de crédito pertencentes à empresa. Não podemos aprovar quaisquer pagamentos feitos com cartões de crédito privados. Se o pagamento estiver incorreto, devolveremos o dinheiro.
Temos contratos com várias empresas de transporte para otimizar os custos de entrega aos nossos clientes em todo o mundo. Muitos de nossos produtos são classificados como substâncias perigosas e requerem serviços especiais de transporte (ADR). Devido a essas circunstâncias, cada remessa tem um preço individual.
Embalagem:
Somos uma empresa profissional e cumprimos sempre todos os requisitos de embalagem e envio de produtos perigosos. Cada frasco contendo nicotina é protegido por uma caixa de isopor personalizada. As garrafas são adicionalmente protegidas por sacos de folha grossa com poliestireno inserido. A embalagem inteira é então colocada em caixas com os certificados apropriados da ONU. Além disso, em caso de vazamento de nicotina causado por danos durante o transporte, cada caixa é forrada com um tapete absorvente.
Envio:
Cooperamos com muitas transportadoras e empresas de logística com experiência no manuseio de substâncias perigosas. Os pacotes são enviados de acordo com os requisitos ADR.
Os produtos da nossa oferta padrão são geralmente enviados dentro de 1-2 dias após o pagamento. As condições de entrega de encomendas personalizadas são negociadas individualmente com o cliente.
Nossa nicotina líquido é 99,9% puro. Ele não apenas atende aos requisitos atuais da USP / EP, mas até os excede. O produto é cristalino e quase inodoro. Muitos de nossos clientes afirmam que esta é a nicotina freebase com sabor mais puro e neutro que já usaram.
Para nossos produtos padrão:
- Nicotina pura – 1,0L
- Aromatizante concentrado – 10ml
- Bases de nicotina – 100ml
- Embalagens vazias – 10 garrafas de cada tipo
- E-líquidos:
- Pronto para vender (OEM) – 100 frascos de cada tipo, por exemplo: 100 frascos de sabor melancia com concentração de 6mg/ml de nicotina.
- Embalagens maiores – 1,0L de cada tipo, por exemplo: Frasco de 1L sabor melancia com concentração de 6mg/ml de nicotina.
No caso de produtos e soluções fora do padrão, todos os detalhes de envio são discutidos individualmente.
No vídeo abaixo, apresentamos o processo de compra de matérias-primas e-líquidas em nossa plataforma. Aprenda como: registrar uma conta; fornecer os dados da sua empresa; aguarde uma verificação de conta; comece a comprar. Se surgir qualquer outra dúvida, sinta-se à vontade para nos contatar em sales@chemnovatic.com
