FAQ2023-04-06T11:34:16+02:00

Jak korzystać z naszej platformy B2B (FAQ)

Odpowiedzi na często zadawane pytania

W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Dowiedz się, jaka jest minimalna ilość zamówienia, jakie metody płatności akceptujemy, jeśli sprzedajemy próbki i wiele więcej! Poniżej znajduje się również film instruktażowy o tym, jak postępować z procesem płatności. Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami pod adresem sales@chemnovatic.com.

Czy mogę zamówić próbki?2023-04-06T11:59:13+02:00
Tak, możesz. Próbki są dostępne po obniżonej cenie po rejestracji.
Czy oferujecie swoje produkty klientom indywidualnym?2023-04-06T12:46:55+02:00

Chemnovatic współpracuje bezpośrednio wyłącznie z klientami biznesowymi.

Jeżeli jesteś klientem indywidualnym polecamy odwiedzenie strony jednego z naszych dystrybutorów: Molinshop – globalna dystrybucja z ekonomiczną wysyłką Vaporiz’Arte – Portugalia i Hiszpania Vaperstek – USA & Kanada Flawless – Republika Południowej Afryki lub zapytaj w najbliższym sklepie o produkty Chemnovatic i Molinberry.

Jesteście producentem czy sprzedawcą?2023-04-06T12:52:29+02:00

Produkujemy większość produktów z naszej oferty: czystą nikotynę, sole nikotyny, bazy nikotynowe oraz aromaty. Jeśli chodzi o glicerynę, glikol i niektóre inne surowce chemiczne, odsprzedajemy je. Dzięki współpracy z wiodącymi na rynku dostawcami jesteśmy w stanie dostarczać je w bardzo konkurencyjnych cenach.

Jakie jest zalecane dawkowanie aromatów Chemnovatic Molinberry?2023-04-06T12:48:47+02:00

Wydawanie Chemnovatic Molinberry Flavour zależy od jego rodzaju. rzalecane dawkowanie opiera się na badaniach przeprowadzonych na testerach, z którymi współpracujemy. Jednak każdy z nas ma inny gust i preferencje co do intensywności smaku, dlatego zachęcamy do dalszych eksperymentów. Zapoznaj się z naszą Tabelą dawkowania.

Czy oferujecie niestandardowe produkty i opakowania?2023-04-06T12:49:39+02:00

Jedną z naszych głównych przewag konkurencyjnych jest elastyczność. Jesteśmy producentami, więc możemy dostarczać nasze produkty w różnych opakowaniach, a nawet wykonać nowe, dostosowane do Twoich indywidualnych potrzeb. Oferujemy również rozwiązania dostosowane do lokalnych przepisów, niestandardowe bazy nikotynowe, nowe smaki lub opakowania w niestandardowych kształtach.

Masz niestandardowe potrzeby lub ciekawe pomysły? Chętnie się z Tobą skontaktujemy.

Jakie metody płatności akceptujecie?2023-04-06T12:51:58+02:00
  1. Akceptujemy przelewy bankowe (waluty: EUR, PLN, USD, GBP); przelewy pieniężne i płatności online za pośrednictwem PayPal; płatność online kartą kredytową za pośrednictwem PayU. PayPal zwykle dodaje prowizję w wysokości 4,5%, w oparciu o wartość zamówienia, w tym opłatę pocztową. PayU zwykle dodaje 1% prowizji, na podstawie wartości zamówienia, w tym opłaty pocztowej.
  2. O ile w potwierdzeniu zamówienia nie wskazano inaczej, ceny należy rozumieć bez kosztów opakowania i wysyłki (opłaty pocztowe, transport, ubezpieczenie lub dostawa) i przed doliczeniem ustawowego podatku VAT.
  3. Rabaty gotówkowe udzielane są wyłącznie na podstawie uprzedniej pisemnej umowy. Naliczenie rabatów gotówkowych następuje w dniu wpływu zapłaty faktury na nasze konto.
  4. Zwykle wymagamy zapłaty za faktury z góry. Zastrzegamy sobie prawo do żądania przedpłaty za dodatkowe dostawy.
  5. Jeżeli Kontrahent nie wywiąże się z obowiązku zapłaty w terminie pomimo ostrzeżenia, będziemy uprawnieni do zablokowania dostępu dealera, z zastrzeżeniem dalszych roszczeń.
  6. Jeżeli po zawarciu umowy okaże się, że nasze prawo do ceny kupna jest zagrożone przez niemożność zapłaty Kontrahenta (np. z powodu wniosku o wszczęcie postępowania upadłościowego), jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od umowy w zgodnie z przepisami o odmowie spełnienia świadczenia oraz, w stosownych przypadkach, po wyznaczeniu terminu.

PayU zazwyczaj dodaje 1% prowizji, na podstawie wartości zamówienie, w tym opłata pocztowa.

Po otrzymaniu faktury Pro-Forma z linkiem do płatności prosimy o wypełnienie formularza płatności:

Akceptujemy tylko płatności dokonane kartami kredytowymi należącymi do firmy. Nie możemy zatwierdzać żadnych płatności dokonywanych prywatnymi kartami kredytowymi. If the payment was incorrect we will send the money back.

Jak kupować surowce do e-liquidów na platformie Chemnovatic?2023-04-06T12:53:29+02:00

W poniższym filmie przedstawiamy proces zakupu surowców do e-liquidu na naszej platformie. Dowiedz się, jak: zarejestrować konto; podać dane swojej firmy; poczekaj na weryfikację konta; zacznij kupować. W przypadku jakichkolwiek innych pytań prosimy o kontakt pod adresem sales@chemnovatic.com

Jaka jest minimalna wielkość zamówienia?2023-04-06T12:56:43+02:00

W przypadku naszych standardowych produktów:

  • Czysta nikotyna – 1,0L
  • Koncentrat aromatu – 10ml
  • Bazy nikotynowe – 100ml
  • Opakowania puste – po 10 butelek każdego rodzaju
  • E-liquidy:
    • Gotowe do sprzedaży (OEM) – 100 butelek każdego rodzaju, na przykład: 100 butelek o smaku arbuzowym o stężeniu nikotyny 6mg/ml.
    • Opakowania większe – 1,0L każdego typu, np.: butelka 1L o smaku arbuzowym o stężeniu nikotyny 6mg/ml.

W przypadku produktów i rozwiązań niestandardowych wszystkie szczegóły wysyłki ustalane są indywidualnie.

Jaka jest jakość Waszej nikotyny? Czy to jest klasa USP/EP?2023-04-06T12:58:16+02:00

Nasz płyn nikotynowy ma 99,9% czystości. Nie tylko spełnia obecne wymagania USP / EP, ale nawet je przekracza. Produkt jest krystalicznie czysty i prawie bezwonny. Wielu naszych klientów twierdzi, że jest to najczystsza i najbardziej neutralna smakowo czysta nikotyna, jakiej kiedykolwiek używali.

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?2023-04-06T12:58:57+02:00

Produkty z naszej standardowej oferty zwykle wysyłamy w ciągu 1-2 dni od wpłaty. Warunki realizacji zamówień niestandardowych negocjowane są indywidualnie z klientem.

W jaki sposób pakowana i wysyłana jest czysta nikotyna?2023-04-06T12:59:49+02:00

Packing:

Jesteśmy firmą profesjonalną i zawsze spełniamy wszystkie wymagania dotyczące pakowania i wysyłania produktów niebezpiecznych. Każda buteleczka zawierająca nikotynę jest zabezpieczona spersonalizowanym pudełkiem styropianowym. Butelki są dodatkowo zabezpieczone grubymi workami foliowymi z wkładką styropianową. Następnie cała paczka jest umieszczana w kartonach z odpowiednimi certyfikatami UN. Ponadto, w przypadku wycieku nikotyny spowodowanego uszkodzeniem w transporcie, każde pudełko wyłożone jest matą chłonną.

Wysyłka:

Współpracujemy z wieloma kurierami i firmami logistycznymi mającymi doświadczenie w obsłudze substancji niebezpiecznych. Przesyłki nadawane są zgodnie z wymogami ADR.

Ile kosztuje wysyłka?2023-04-06T13:00:45+02:00

Posiadamy umowy z kilkoma firmami transportowymi w celu optymalizacji kosztów dostaw do naszych klientów na całym świecie. Wiele naszych produktów jest sklasyfikowanych jako substancje niebezpieczne i wymaga specjalnych usług transportowych (ADR). Ze względu na te okoliczności każda wysyłka jest wyceniana indywidualnie.

Tytuł

Przejdź do góry